よくあるご質問

定額サービスについて

羽田定額はいつまでに予約すればいいですか？
webからの予約についてはお迎えの24時間前までとなっております。 お電話での予約については即時配車での対応が可能です。
寄り道は可能でしょうか？
お客さまのご都合で経路または目的地を変更された場合は定額制運賃は適用されません。 ※お二人が別々に降車される場合どちらかを定額料金の目的地としていただき、そこからをメーター料金でお送りすることが可能です。
定額料金の他に料金はかかりますか？
別途、高速料金がかかります。 その他、障がい者割引と割増の金額設定がございます。
迎車料金はかかりますか？
迎車料金は定額料金に含まれます。

陣痛119番について

利用料金はいくらかかりますか？
通常のタクシー料金にてご利用になれます。 初乗り料金 + お迎え料金
車両の汚してしまった場合は、請求されますか？
万が一、シート等を汚してしまっても追加料金が発生することはございません。
対応出来る病院は決まっていますか？
お迎え先がエリア内であれば、どこの病院でもお送りすることが出来ます。 （一日の走行距離、営業時間に限度がございます。）
陣痛登録していても通常のタクシーとして利用出来ますか？
陣痛登録されている場合でも電話時に陣痛ではない旨をお伝えいただければ、通常のタクシーとしてご利用いただけます。
病院までの道案内が不安です。
予め、病院をご登録いただきますので道案内は不要です。
深夜・早朝でも対応できますか？
24時間年中無休で対応可能です。
里帰り出産時はどうすればいいですか？
まずは現住所をご登録いただき、備考欄に里帰り先の住所、お迎え先をご入力ください。 ※里帰り先が配車エリア外の場合、対応することが出来ません。
退院時に新生児と一緒に利用することは可能ですか？
退院時についてもご利用可能です。 チャイルドシートを準備してお迎えに上がります。
付き添いがいなくても大丈夫ですか？
お一人でも安心してご乗車いただけます。
登録しても確認メールが来ません。
登録内容を確認次第、順次メールにてご連絡させていただいております。 お急いの場合にはお電話にてご確認ください。 ※各営業所はこちらから
登録だけして、利用しなくても大丈夫ですか？
問題ございません。出産予定日を一定期間経過すると一般登録に切り替わります。 削除を要する場合はご連絡が必要となります。
何か用意するものありますか？
万が一の為、大きめのバスタオルかビニールシートをご用意していただけると幸いです。

キッズタクシーについて

幼稚園児のみの乗車も可能ですか？
申し訳ございませんが、お一人での乗車は小学生からとなります。
支払いについてはどうすればいいですか？
予めご相談させていただきます。 お子様がお支払いになる場合や、後日まとめてご請求などケースに合わせてご対応させていただきます。

料金について

クレジットカードの利用は可能ですか？
可能です。 一部対応出来ないものもございますのでこちらからご確認ください。
タクシー料金の後払いシステムはありますか？
法人様についてはタクシーチケットのご用意がございます。 詳しくは各営業所までお問い合わせください。 ※各営業所はこちらから

乗務社員について

英語を話せる乗務員はいますか？ またどこの言葉に対応できますか？
営業所によって異なります。各営業所までお問い合わせください。 ※各営業所はこちらから

車両について

チャイルドシートの用意はありますか？
新生児用からのご用意がございますが、場合によっては空きがない場合がございます。
5名以上乗れる車両はありますか？
横浜エリアについては「ヴェルファイア」のご用意が可能です。
普通のタクシー以外の車両はありますか？
営業所毎に下記の車両のご用意がございます。 【東京】プリウスα 【横浜】レクサスLS、ヴェルファイア 【三多摩】カムリ

配車について

タクシーの予約は可能ですか？
全ての営業所で予約を承っております。 配車センタまでご連絡ください。 ※各営業所の配車センタはこちらから
すぐにタクシーに乗りたいのですが
各営業所の無線センターにお電話いただければ、デジタル無線を用いて最寄りの車を配車致します。
複数台の注文は可能ですか？
承っております。 5台以上ご注文の場合は予めご連絡ください。

その他

ペットと一緒に乗車することは可能ですか？
愛玩用小動物はご一緒にご乗車になれます。 ご乗車の際は、ゲージ等に入れていただくことが条件となります。
忘れ物の問い合せはどうすれば良いですか？
詳しくはこちらをご確認ください。
なぜ、信号待ちをしている間に料金が上がるのでしょうか？
タクシー運賃は、時間と距離の併用制運賃となります。 時速10km以下で走行・停止の場合は時間制運賃により料金が上がる場合がございます。 詳しくはこちらからをご確認ください。