この利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社三和交通統轄本部（以下「弊社」といいます。）が提供するアプリケーションソフトウェア（以下「本アプリ」といいます。）・ タクシー配車サービス（以下「本サービス」といいます。）を利用するお客様（以下「利用者」といいます。）と弊社との間に適用されます。
弊社の判断により利用者に事前に通知をすることなく、また、利用者の事前の承諾を得ることなく本規約を改定・変更できるものとします。その際に利用者は、改定・変更後の本規約に同意することにより、引き続き本アプリを利用することができます。尚、本規約改定・変更後に本アプリを利用した場合、改定・変更後の本規約に同意したものとみなします。
1、利用者は、本アプリを対応端末（スマートフォンやタブレットその他弊社が指定する機器を意味し、以下同様とします。）にダウンロード又はインストールした後、当社の指定する方法に従って本規約及びプライバシーポリシーの内容に同意するものとし、利用者は、係る同意を行った場合に限って本アプリを利用することができます。利用者が係る同意を行った時点で、本規約の諸規定に従った本アプリの利用に係る契約（以下「利用契約」といいます。）が、弊社と利用者との間に成立します。
2、本サービスを利用する際にかかる通信料及び通話料は、利用者がすべて負担するものとします。
1、利用者は、本アプリを用いて利用者の指定する場所及び日時にタクシーの配車依頼（以下「タクシーオーダー」といいます。）をすることができます。これに対して弊社は、営業可能範囲内においてタクシーに迎車を指示するよう努めるものとします（以下「配車サービス」といいます。）。
2、次に該当する配車サービスは行わないものとします。
① タクシー会社の指定する地域以外の場所への配車依頼
② 過去に本規約に違反した者からのタクシーオーダー
③ 虚偽の内容を含むタクシーオーダー
④ 過去に複数回のキャンセル（タクシー会社又は弊社への事前連絡の有無や理由の如何を問わず、当該利用者のタクシーオーダーに基づき実際にタクシーが配車されたにもかかわらず乗車を行なわないことを意味します。以下同様です。）を行った利用者からのタクシーオーダー
⑤ 弊社、他の利用者その他の第三者に損害を生じさせるおそれのある目的又は方法で本サービスを利用しようとした場合
⑥ 二重配車（同一の利用者が実質的に同一の時間帯に複数のタクシーオーダーを行うことをいいます。）が疑われるタクシーオーダー
⑦ その他弊社が不適切と認めるタクシーオーダー
弊社は以下の事項に該当する場合､利用者に許可をとることなく本サービスの運営、全部または一部を中断・中止できるものとします。
尚、以下の理由により本サービスの運営中断・停止により利用者が不利益を被った場合でも弊社は一切責任を負わないものとします。
1、コンピューター、通信回線等が事故により停止した場合
2、火災、停電、天災地変などの不可抗力により本サービスの提供ができなくなった場合
3、本アプリに係るコンピューター・システムの点検又は保守作業を定期的又は緊急に行う場合
4、その他、弊社が停止又は中断を必要と判断した場合
利用者は、本サービスを利用し、三和交通株式会社、三和富士交通株式会社、三和交通多摩株式会社及び三和交通神奈川株式会社（以下「タクシー会社」といいます。）から旅客運送サービスの提供を受けることに関し、以下の事項を確認するものとします。
1、弊社による本サービスの提供に関し、利用者のタクシーオーダーに応じてタクシー会社による迎車がなされ、タクシー会社によって利用者に対して旅客運送サービスが提供される場合には、利用者は、自己の名において、自らの費用及び責任で、当該旅客運送サービスの提供を受けるものとします。
2、利用者が支払うべき運賃、待機料金、迎車料金、高速料金、駐車場料金、観光ガイド料その他の旅客運送サービスの対価（以下「タクシー料金」といいます。）に関しては、各タクシー会社が定めるところによるものとし、利用者は当該タクシー利用料を各タクシー会社に対して各タクシー会社の指示に従って支払うものとします。但し、利用者が、本規約に基づくネット決済サービスを利用する場合には、第11条「ネット決済サービス」の各規程に従って当該タクシー料金を支払うものとします。
又、「三和交通プレミアムパスポート」（以下「プレパス」といいます。）月額会員が当該タクシー料金を支払う場合にはプレパス会員利用規約に基づく決済サービスの各規定に従って当該タクシー料金を支払うものとします。
3、利用者は配車決定後にキャンセルする場合、各タクシー会社の指定する予約料金、迎車料金、初乗運賃その他料金（以下「キャンセル料」といいます。）を、各タクシー会社の指定する方法で各タクシー会社は当該利用者に請求する事があります。但し、利用者が、本利用規約に基づくネット決済サービスを利用する場合には、第11条「ネット決済サービス」の各規定に従って、プレパス月額会員がタクシーオーダーをした場合には、プレパス会員利用規約に従って当該キャンセル料を利用者に請求する事があります。
尚、本規約において、配車決定とは、本アプリのご注文完了画面にて到着予定時刻を利用者にお知らせした時点をいいます。
4、弊社は、タクシー会社による利用者に対する旅客運送サービスの提供に関し、一切の責任を負わないものとします。また、本アプリに掲載されているタクシー会社は、自己の責任において旅客運送サービスを提供しており、弊社は、本規約に明示された場合を除き、係るタクシー会社の旅客運送サービスの提供に何らの関与もしません。
本アプリによる利用者と旅客運送サービスの提供を受ける者（以下「乗客様」といいます。）が異なる場合（以下「第三者利用」といいます。）、タクシーオーダーを行った者は、乗客様に対して予め本規約の内容を同意させるものとし、乗客様による本規約への違反、その他乗客様が当該タクシーオーダーに係る旅客運送サービスの提供を受けることに関して生ずる一切の責任を負うものとします。
利用者は、本アプリを通じてタクシーオーダーを行った後にタクシーオーダーの内容の変更を希望する場合、本アプリを用いて、当該タクシーオーダーの取消処理を行った上で再度タクシーオーダーを行うものとします。再度のタクシーオーダーに基づいて実際に配車がなされるかどうかは、当該タクシーオーダー時点の状況によるものであり、これに基づく配車サービスがなされなかったことにより利用者が損害を被った場合でも、弊社は一切の責任を負わないものとします。
1、利用者が本サービスを利用するにあたり自ら行った行為およびそれらの結果について､自らの故意または過失の有無を問わず､その責任を負担するものとします。
2、本サービスの利用にあたり､第三者に損害を与えた場合､利用者は自己の責任と負担において当該第三者との紛争を解決するものとし、弊社に対して一切の迷惑または損害を及ぼさないものとします。
3、利用者が本規約に違反して弊社に損害を与えた場合､弊社は当該利用者に対して被った全ての損害の賠償を請求する事ができるものとします。
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の各号のいずれかに該当する行為を禁止するものとします。
1、弊社の指定するタクシー会社、他の利用者その他の第三者の知的財産権、肖像権、プライバシーの権利、名誉、その他の権利又は利益を侵害する行為（係る侵害を直接又は間接に惹起する行為を含みます。）
2、犯罪行為に関連する行為又は公序良俗に反する行為
3、法令又は弊社若しくは利用者が所属する業界団体の内部規則に違反する行為
4、コンピューター・ウィルスその他の有害なコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
5、本サービスに関し利用しうる情報を改ざんする行為
6、弊社の提供する全てのサービスに係る運営を妨害するおそれのある行為
7、その他、弊社が不適切と判断する行為
弊社が指定する登録方法により、事前に登録したクレジットカード決済方法（以下「ネット決済」といいます。）を利用者が本サービスを利用する際に、第6条に定めるタクシー料金等又はキャンセル料等についての決済を下記事項に則り行うことを可能にするサービスです。
1、ネット決済で決済できる代金はタクシー運行に関するタクシー料金として各タクシー会社が指定する料金となります。
2、利用者は、ネット決済サービスの利用を希望する場合、弊社指定の方法により、本アプリ上で予め登録するものとします。配車車両が決定されアプリの画面上に明示された時点をもって、弊社と利用者の間に、当該タクシーオーダーに関するタクシー利用料の決済を目的としたネット決済の利用に係る契約（以下「本決済契約」といいます。）が成立するものとします。但し、通信事情や当該メールアドレスの誤記等その他の事由により配車車両決定がアプリの画面上に明示することができない場合等の事態が生じても、利用契約の成立に影響を与えるものではありません。
3、利用者がネット決済を通じて利用する決済方法を当該利用者に提供するクレジットカード会社や通信事業者（以下「決済代行会社」といいます。）が定めた当該決済方法の利用に関する規則又は当該決済方法に係る契約内容等（以下「決済等諸規則」といいます。）を遵守した上でネット決済サービスを利用するものとします。
4、利用者は、乗車時において、当社が指定する方法により本人確認が行われることにつき了承するものとします。タクシー会社の乗務員において係る本人確認ができなかった場合、原則として、利用者はタクシー料金等を現金で支払うものとします。
5、ネット決済する利用者が、タクシー料金等の支払義務を負う場合、弊社及びタクシー会社の指定するところに従い、タクシー利用料金等を自己の登録した決済方法によって支払うものとします。なお、ネット決済サービスの利用に関する売上処理、当該利用者への代金相当額の請求時期、請求明細、締め日等については、決済代行会社と弊社又はタクシー会社との間の取決め及び決済等諸規則に従うものとします。
6、ネット決済の利用は、支払方法（クレジットカード等）を所有する利用者ご本人に限らせていただきます。尚、第三者利用の場合であっても、ネット決済によってタクシー料金等の決済を行う場合には、利用者ご本人名義の支払方法によるものとします。
7、タクシー料金等が利用者によって登録されたクレジットカード等の決済方法により決済を行うことができなかった場合は、決済不可の事由を利用者が自ら解消し再決済を実行するか、利用者において現金で当該タクシー料金をタクシー会社に支払うものとします。
弊社が本サービスの提供に伴って取得した利用者の個人情報については、弊社が別途定めるプライバシーポリシーに従って取扱うものとします。利用者が本規約に定める方法でタクシーをオーダーする場合には当該配車依頼に応じた配車サービスを実現するために必要な限度で、利用者の個人情報のうち弊社が指定するものをタクシー会社及び、その他の事業者に提供することを弊社に委託するものとし、弊社は係る委託を受けて利用者に代わって個人情報をタクシー会社及び、その他の事業者に提供するものとします。
また、次に定める場合には、利用者の個人情報を第三者に提供することができるものとします。
１、利用者の同意がある場合
2、裁判所、検察庁、警察、税務署、弁護士会またはこれらに準じた権限を有する機関から開示を求められた場合
3、利用者が弊社に対し支払うべき料金その他の金員の決済を行うために、決済代行会社、回収代行業者等の決済またはその代行を行う事業者に開示する場合
4、当社が行う業務の全部または一部を第三者に委託する場合
5、合併、営業譲渡その他の事由による事業の承継の際に、事業を承継する者に対して開示する場合
6、個人情報保護法その他の法令により認められた場合
1、利用者が、本サービスの利用に伴い、弊社または第三者に損害を与えた場合は、係る損害を賠償するものとします。
2、本サービスの利用に伴い、第三者から弊社に対し問い合わせ、クレーム等があった場合、弊社はその対象となった利用者に通知し、通知を受けた利用者は、直ちに対応するものとします。
3、前項の規定にかかわらず、第三者が弊社に対し、損害賠償請求その他の請求を行い、弊社がこれを解決した場合、その解決に要した費用、被った損害等は全て当該利用者が負担するものとします。
本アプリ及び本サービスに関する所有権及び知的財産権は全て弊社又は弊社にライセンスを許諾している者に帰属しております。本規約に定める本アプリの利用許諾及び本サービスの提供は、本規約において明示されているものを除き、本アプリ又は本サービスに関する弊社又は弊社にライセンスを許諾している者の知的財産権の譲渡又は使用許諾を意味するものではありません。利用者は、いかなる理由によっても弊社又は弊社にライセンスを許諾している者の知的財産権を侵害するおそれのある行為をしないものとします。
また本アプリ又は本サービスにおいて、利用者が投稿その他送信を行った文章、画像、動画その他のデータについては、当社において、無償で自由に利用（複製、複写、改変、第三者への再許諾その他のあらゆる利用を含みます。）することができるものとします。
本規約及びサービスの準拠法は日本法とします。
本規約及びサービスに関する法的紛争の一切に関しての第一審の専属的管轄裁判所は、横浜地方裁判所とします。
【2018年6月15日 制定】
