接遇への取り組み

お客さまから選ばれるタクシーであるため、常に安全で快適な輸送を提供することが最も大切なこと。そのためには、乗務社員一人ひとりが、「タクシー業＝接客業」であることを、しっかりと認識し、常にお客さまの立場に立った「気配り」、「心配り」を心掛けています。「三和交通を選んでよかった」という気持ちになってもらえる最高の接客サービスを、私たちは追求し続けております。
私たちが、接客サービスを通じてお客さまにご満足いただくための3つの誓いは、

1. 感謝の気持ちで接しよう
2. 笑顔で接客・お客さまの身になって
3. 常に安全を心掛けよう

選ばれるタクシー、選ばれる接客サービスへの真摯な思いが、この3つの誓いにこめられています。

三和交通は、交通のバリアフリー事業と地球環境問題に係わる事業を行う、財団法人交通エコロジー・モビリティ財団(略称「交通エコモ財団」)が推進するグリーン経営(環境負荷の少ない事業経営)に認証登録を行い、環境にやさしい企業としての取り組みを行っています。

乗務社員が2人1組のペアを作り、乗務社員役とお客さま役に分かれて、ドアサービス、自己紹介など接客のロールプレイングを行います。地域で一番やさしいタクシーを目指して、乗務社員一人ひとりが質の高い接客を目指して努力しています。